近日，南京鼓楼公证处公证员宋雨橙收到当事人成先生赠送的锦旗“热心服务为百姓 排忧解难暖万家”，表达对宋雨橙工作的肯定，同时也对鼓楼公证处为民服务精神给予赞扬。
不久前，当事人成先生要继承其配偶名下遗产。成先生年近九十，且子女在外地工作，面对陌生的办理程序和自身行动不便的实际情况，他感到十分无助，急切地找到鼓楼公证处寻求帮助。鼓楼公证处详细了解到成先生的情况后，立即启动“绿色通道”。接待成先生的是公证员宋雨橙，她耐心细致地为成先生答疑解惑，开具材料清单，并立即安排档案调取。
办证当天，成先生的子女从千里之外赶来南京且当晚还需返回。考虑到时间紧迫且成先生身体不便，宋雨橙放弃午休时间，想着快一点便是为当事人争取时间、节省精力，她加班加点提前为当事人准备公证材料，最终于当天下午完成了所有公证程序，顺利办结。整个过程，宋雨橙温暖的话语和贴心的服务让当事人感受到鼓楼公证的温情与关怀。当成先生拿到公证书时，他激动地说：“谢谢你小宋，你不仅帮我们家解决了大问题，更让我感受到了前所未有的热情与专业。”为了表达心中谢意，成先生及家属特意定制了一面锦旗赠予宋雨橙。
鼓楼公证处牢牢把握群众的需求导向，深入推进为群众办实事的“暖心工程”，将“优质服务、为民解忧”作为行动指南，努力让群众感受到温暖关爱，用实际行动践行“服务为民”的承诺，让每一位需要帮助的群众都能感受到公证的温暖和力量。
廖畅
