江南时报讯 2月28日中午，工行南京分行城西高庙路支行工作人员发现有一位老人伏在玻璃幕墙上朝银行内观望，又在银行门口的空地上踱步徘徊了好久。大堂经理推开门问老人是否需要帮助，要办什么业务，老人没有回答，继续在门口徘徊。
看老人眼神不像是十分紧张或慌张，大堂经理猜测老人可能是想晒晒太阳和散散步。大堂经理继续在大厅里来回巡视，过了一段时间，发现老人依旧在银行附近徘徊，大堂经理担心老人站久了膝盖会受不住便劝老人进来坐会。老人进来逛了一圈，嘴里模模糊糊地嘀咕着一些话语，没有回答工作人员的询问，大堂经理意识到老人可能需要帮助，便倒了一杯水递给老人，随即向网点主任汇报。老人不说话，问不出什么，可能需要警察来协助查询老人身份信息来联系其家人。大堂经理、营业经理及网点主任经过长时间的手势比划以及写字等多种沟通方式，从老人的只言片语中得知老人出门的目的是想要买和善园的馒头。老人一个人在家，子女均在国外，老伴又去了杭州不在身边，老人既没有带手机也没有带身份证。警察前来协助核实老人身份后查询到其家住在网点较近的小区，便准备驱车送其回家，银行工作人员扶着老人坐上了警车，目送老人蹒跚的背影远去……
老吾老以及人之老。是民众对银行的信任，才会在最无助的时候仍然想到工行的工作人员能帮助到她。
据介绍，南京工行大约有159家大大小小的网点遍布南京城的大街小巷，前段时间有小朋友利用工行ATM报警器教科书般地与工行后台工作人员通话，报告走失寻求帮助。工行后台人员很快联系上警方，第一时间通知其父母接走了孩子......工行暖心的事迹还有很多，工行开在家门口，有24小时ATM随时不间断提供优质金融服务。工于至诚，行以致远，该行立志做人民身边的银行、值得信赖银行的愿景，为民众提供更加优质的金融服务，为经济社会建设添砖加瓦。
通讯员 殷书睿
