江南时报讯 “农商行的服务，无可挑剔！”5月10日，一位客户在启东农商银行王鲍支行营业厅内连声感叹，引来周边群众纷纷询问其中缘由。
原来，当日上午临近下班时，该客户抱着一只纸箱来到启东农商银行王鲍支行柜面，询问是否可以换硬币。支行员工了解后得知，该客户是附近开店的小贩，一年来收到许多5角和1元硬币，装满了一箱，让客户犯了难。看着客户无奈的神情，柜员当即回复：“您别急，这钱我们收！”支行员工初步估算，要整理好这箱硬币需要花费一些时间，便让客户在休息区稍作休息，随即开展硬币兑换工作。经过清点，5角硬币528枚，1元硬币677枚，共计941元。客户十分满意，为支行工作人员的真诚服务和敬业精神竖起了大拇指。
无独有偶，近日启东农商银行王鲍支行收到一位客户求助，称其父亲忘记了存折密码，无法取现，但其父亲年事已高，行动不便，希望银行帮忙想想办法。进一步了解情况后，王鲍支行立即派出工作人员前往老人家中帮助办理相关业务。老人的子女长期在外打工，存折里是老人的补助收入，支行工作人员耐心细致地帮助老人解决了问题，老人及其儿子连连感谢。
金融服务无小事，启东农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，紧贴当地群众金融服务需求，竭力为客户提供暖心、贴心的金融服务，打造“暖心金融”服务品牌，全力提高客户满意度。 陈娇娇
