江南时报讯（记者 康旭阳）近日，南京市民王先生向本报服务热线投诉，自己在一个名为“联联周边游”的平台购买了洗车消费劵，到店洗车时却被商家告知无法使用。“明明在有效期内，到店后商家却说事先没有激活就用不了，我只好付了原价的洗车费。”王先生向记者吐槽。
购买的洗车券用不了
店家告知需提前激活
上月，王先生收到了微信公众号的推送：原价600元的南京新奇特车业三次洗车套餐，在联联周边游花18.8元即可享受。“当时看到后觉得很划算，正好这家洗车店就在家附近，就点进去购买了。”王先生说，购买完成后他收到了平台发来的订单信息，上面显示洗车消费券有效日期为2020年10月29日至2021年1月31日。
可令他没想到的是，12月1日，自己来到南京新奇特车业建宁路店洗车时，却被店员告知，消费券需要在11月30日前到店激活，如果在此之前没有激活，到店是无法使用的。
“我一开始还以为自己看漏了商品详情信息，但多次确认后发现，商品详情中并没有说明需要提前到店激活后才能使用。店员坚持不让使用，但来了总不能不洗车吧，最后只好付原价洗了车。”王先生对平台及商家设置“隐形门槛”的做法表示不满。
商品有效期不匹配
页面并未提示“需激活”
12月3日，记者联系到“联联周边游”平台，一名田姓售后协调高级专员坚称，商品页面有说明需要在11月30日前激活，12月1日已经超过了激活期，无法使用。“商品页面详情上有明确写使用日期截止到2020年11月30日，消费者在此日期前到店激活后，洗车有效期可延长至2021年3月31日。消费者不知道要激活可能是漏看了相关信息。”
随后，田姓专员向记者提供了商品详情页面。记者发现，详情页面上确实有写明使用日期为“预约后——2020年11月30日”，但预约方式一栏却显示“无需预约”，整个页面也并无其所说的“需提前到店激活方可使用”相关字眼。而根据王先生提供的购买成功后的订单信息显示，该消费券的有效期为“2020年10月29日至2021年1月31日”，显然与商品详情页面的信息不匹配。王先生在购买成功后默认以订单上的有效期为准，由于无任何“需提前激活”的字眼，其一开始认为只要在有效期前到店使用即可。
“提前到店激活的提示究竟在哪？商品详情上明明写的无需预约，又何来提前到店激活一说？购买页面上有效期至11月30日，为何订单信息上显示的有效期是截止到2021年1月31日？究竟以哪一个为准？”种种“套路”让王先生十分不解。
田姓专员表示对有效期不匹配的问题不知情。记者又联系了南京新奇特车业总店（大明路店），一位马姓店员表示，洗车店只是在联联周边游平台上做了一个推广，合同到11月30日就结束了，售后问题去找联联周边游，和他们没有关系。
商品购买页面及详情页面并未提示“需提前到店激活”
投诉人订单信息页面有效期为“2020年10月29日——2021年1月31日”
平台投诉层出不穷
消费者表示处处有陷阱
平台和商家的回复让王先生十分失望，他提出了质疑：“我怀疑平台和商家联合欺骗消费者，故意用低价引流，然后再设置‘隐形门槛’让你到店后只能原价消费。”
记者发现，众多消费者和王先生有着相似的经历，各大投诉平台上，有关联联周边游的投诉层出不穷，包括购买套餐到店后商家拒绝提供服务；订单在有效期内还未使用，商家已经倒闭；订单押金无法退款；未消费退款需付20%手续费等。
“总之，联联周边游里处处有陷阱。”一位曾在该平台“上当”的消费者周女士告诉记者。
