江南时报讯 无锡市锡山区司法局着力提升公共法律服务质效，通过公共法律服务中心内容再提升、业务再提升、产品再提升，为群众提供更加优质高效、普惠均等、及时便捷的法律服务，切实提高群众的获得感和满意度。
一是供给侧扩容，打造智慧型法律服务中心。探索“互联网+公共法律服务”新模式，5月在东亭街道、锡北镇试点配备2台“公共法律服务一体机”，融合法律咨询、法律文书模板参考、律师费用计算等模块，群众通过网络连线与区公共法律服务中心值班律师进行视频咨询，在家门口就能获得优质、高效、便捷的法律服务。机器运行至今，累计视频接待群众28人次，服务接通率达到100%。为群众提供“指尖上”的法律服务，将各类法律服务资源集中到网络，稳中求新推进“锡山司法”微信公众号模块及内容创新升级，以简单清晰的12个功能模块，实现法律服务基本事项全流程线上申请办理。
二是业务上求精，设立专业化群众办事阵地。依托锡山区首家“共享法庭”和司法所现有调解阵地，构建“人民调解+共享法庭”联调解纷新模式，以“全域解纠纷”为切入点，实现一块屏幕、一根网线串联起“共享法庭”在线专家库力量，专家们通过数字软件系统对复杂疑难案件进行远程线上指导，为化解端再前移提供法治支撑。今年以来，通过连线安镇法庭、锡一律师事务所律师，累计化解矛盾纠纷7件。打破服务“边界”，依托互联网无人律所、公共法律服务智能自助机等，弥补律师资源不足、律师资源分布不均、律师成本高等问题，及时解决影响企业和群众办事的难点、堵点。
三是需求侧补短，提供便民化公共法律服务产品。在东港、云林等9个镇街道部署远程公证系统、安装“远程视频公证”一体机，完成远程公证服务全区覆盖，通过公证员业务指导和实时连线，帮助群众使用公证一体机自助办理远程公证，让公证服务触手可及。依托“物业纠纷网上调解IOA系统”，进一步拓展服务范围，通过深化律师、公证在参与基层治理中的作用，发挥“智慧公证”+“线上调解”双重效能，全面提升基层治理的法治化、智能化水平。今年以来，为物业矛盾纠纷提供法律服务70余人次，满意率100%。
(徐丹琪)
