江南时报讯 今年来，南京市栖霞区司法局马群司法所立足于马群、花港保障房片区拆迁安置、劳动争议、损害赔偿等矛盾纠纷频发问题，精准发力奏响调解“三部曲”，有效化解矛盾纠纷。
“听、劝、调”循序渐进，谱好“进行曲”。“倾听与研判”“劝导与共鸣”“调解与普法”，2023年以来，马群司法所成功调处977起纠纷，其中死亡纠纷4起，未发生一起因调解不当或不及时引发民转刑、群体上访及激化矛盾等情况。
“九个调解技巧”精准发力，谱好“和谐曲”。采用“热案冷处理法”“换位思考法”“以时间换空间”“逆向思维法”“扶正祛邪法”“晓以利害法”“亲友疏导法”“亲情解怨法”“舆论压迫法”，同时采用“案例引导法”以案说法，引导双方当事人结合调解成功案例，对纠纷重新思考，最终达成调解协议。
“三色分级法”分类管理，奏响“惠民曲”。根据矛盾纠纷的类型和风险大小，采取“红黄蓝”三色分级调解法分类处置。将矛盾纠纷特别复杂或可能演变为群体性纠纷的列为“红色”等级，实行“政府主导式”化解；将因矛盾纠纷引发阻工、扰工多重纠纷的列为“黄色”等级，实行“联动式”化解；将一般邻里、群企和工企矛盾列为“蓝色”等级，实行“现场式”调解，做到“专色专案、专案专措”，最大限度把各类矛盾风险防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽。
(顾明珠)
