在全国先行先试打造“智享法治+云联服务”
无锡打造“零距离”公共法律云服务
江南时报讯 有形无间“云课堂”、掌上桥梁“苏解纷”、指尖上的“微云盟”……智能法治时代开启以来，无锡在全国先行先试打造“全覆盖、全天候、普惠式”的“法律云”。在此期间，无锡市司法局始终致力于创新法律服务方式，推动法律服务“指尖办”“网上办”“就近办”，构建“智享法治+云联服务”法律服务便民体系，打通服务群众“最后一米”，全力打造 “零距离”公共法律云服务。
云课堂让法治理念深入人心
“陌生电话要警惕，可疑短信需注意；中奖退税送便宜，哄你汇钱是目的！任凭骗术千万变，我自心中有主意；不理不信不汇款，小心谨慎防万一！”在扬名街道金星社区的会议室里，主讲律师正在通过视频课堂为社区居民诵读防范电信诈骗顺口溜，赢得了社区老年居民的阵阵掌声。
结合疫情防控工作实际需要，无锡坚持打造立体式法治文化阵地，充分利用新媒体平台开展法治宣传，积极发动社会力量，鼓励创作微视频、微动漫、顺口溜等法治文化作品，以“云直播”“云课堂”“云投票”等形式，全方位、多角度宣传，让法治浸润到群众生活的每个角落。
“去年，有个旅游团当时叫我们老两口去河南免费旅游，幸亏当时家里有事没时间安排，不然很可能真被骗了。”“社区的法治云课堂真是及时雨啊，又贴心又方便！”“这堂课很实用，让我们了解了原来生活中还有这么多陷阱！看来还是要多学法啊！”……
在梁溪区“法润梁溪”社区法治云课堂现场，一边是线上律师们耐心细致讲授，一边是线下居民们侧耳认真倾听。课后讨论环节，说者个个踊跃，听者频频点头，大家互相交流，场面好不热闹。法治云课堂这种外显的制度形式已经固定了下来，内生的法治意识也在入脑入心。
“今年以来我们的‘法润梁溪’法治云课堂已为13万社区网格群众开展了15次专题法律课，提供云上法律服务1.2万余人次。法律顾问们通过线上视频会议模式，既为居民讲授法律知识，又帮他们解答法律问题，让更多居民学会了运用法律维护合法权益。”梁溪区司法局局长鲁杰惊喜地发现，自从开设法治云课堂后，法治理念正在点滴融入基层百姓，让社区邻里关系也变得更加和谐。
解纷云调解让世情人心无界连接
“本来已经做好了来回跑几趟的心理准备，没想到这么快就签了调解协议，换做以前我还得法院、调委会来回折腾，没准还要花钱请律师，多亏了‘苏解纷’小程序，实在太方便了。”小王看到“苏解纷”系统提示案件进入撤诉阶段，竖起大拇指，对调解员连连称赞。
小王是一名95后创业青年，四年前在锡山区东亭街道购置了一套商品房后，一直在外地打拼，其间由于工作繁忙加之小区频繁更换物业，房子的物业费未能按时足额交纳，双方就支付金额和支付方式产生了分歧，结果被新聘物业一纸诉状告上了法庭。
“我常年在外做生意，信誉对我来说很重要，如果我被列入失信被执行人名单，谁还会和我合作做生意？我该怎么办？”小王很是激动。考虑到王先生出差在外，工作人员便向他推荐了“苏解纷”微信小程序，扫码、关注、申请……不到10分钟完成调解立案受理并分派至东亭街道人民调解委员会，很快调解员便与小王、物业公司负责人取得联系。
根据小王线上调解的诉求，依托“苏解纷”小程序组织双方远程视频连线，调解员为双方建立了云上调解室。为了缓解双方的对立情绪，调解员兼顾线上隔空“云上”调解以及通过电话、微信背靠背调解，找准矛盾点后，调解员适时组织双方采取线下“面对面”调解，最终促成双方达成调解协议，一起物业纠纷妥善解决。
“生动地说，‘苏解纷’就是老百姓手机里的‘法律点单’小程序。调解员依托‘苏解纷’平台，实现了线上快速受理，线下精准对接，远程云调服务，为群众化解矛盾纠纷开辟线上新渠道，有效满足人民群众快捷高效的法律服务需求。”锡山区司法局局长钱军如是说。
微信云联盟让法律服务指尖相传
“我希望变更孩子的监护权，该咋办？”梁溪区广益新村居民赵大姐问。“离婚后，父母一方要求变更子女抚养关系的，或者子女要求增加抚养费的，应当另行提起诉讼。”无锡京师律师事务所季律师立即回复。
赵大姐为离异单身，小孩跟随前夫共同生活，但前夫对小孩经常打骂，严重影响小孩正常成长。为此她希望能找到律师咨询小孩监护权变更及入学等问题。抱着试试看的态度，她打开了“村（社区）法润民生群”，向驻村季律师直接提问。
了解事情经过后，季律师认为赵大姐的问题有点复杂，并通过微信向她讲解相关的法律法规，耐心解释可以变更子女抚养关系的各种情形。不仅如此，季律师把政府的法律服务从线上延伸到线下，主动上门帮助赵大姐，最终顺利帮助赵大姐申请到了法律援助，其他涉法问题也迎刃而解。
通过微信让群众足不出户享受优质高效的法律援助、法律咨询等公共法律服务，“法润民生”微信云盟的功能和作用可不止这些。“为打造便民利民亲民阵地，让法律服务者在‘指尖’上提速，我们全市司法行政系统还深入挖掘微信群的更多功能，推出一系列具有美好用户体验的公共法律服务产品”无锡市司法局党组书记、局长谢海华介绍。
江阴打造“法润民生小霞客微信群”全覆盖；宜兴组织“法律明白人”加入“法润民生”微信群；锡山打造“鹅小弟”法律惠民品牌；惠山“桃娃”普法提醒大家反对家庭暴力；滨湖在微信群里唱响法治新吴哥；新吴每日发布法律资讯……
微信“云盟”连点成云、聚能汇力。全市1523个法润民生微信云联盟为人民群众提供了既能“键对键”、又能“面对面”、还能“点对点”的零距离法律云服务，在进一步弘扬法治精神、汇聚法治力量的同时，让群众切实地感受到满满的法治获得感、幸福感。
(张永明 欧阳蕙敏)
